Com fluxos de informação contínuos e integrados ponta-a-ponta. Dos canais de comunicação com o cidadão, aos processos de trabalho acessíveis a qualquer altura e em qualquer lugar e interligados com os diversos serviços e organismos do estado. Mais do que desmaterializar processos, criamos fluxos perfeitos de informação.
Uma solução construída com a Administração Pública, para a Administração Pública.
Com mais de 200 instalações, conhecemos bem os desafios que a AP atual – que se quer digital e preocupada com os seus cidadãos – enfrenta. E por isso temos a confiança, que a nossa solução faz muito mais que “apenas” desmaterializar processos. Resolve problemas de base, em muitos fluxos de informação críticos, desde a Contratação Pública à Aprovação de Faturas, desde a Gestão de Expediente aos Circuitos de Aprovação.
AGILIZAÇÃO DOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO, EXTERNOS E INTERNOS
PORTAL DE SERVIÇOS ONLINE – CANAL CIDADÃOS
INTEROPERABILIDADE END-TO-END DOS FLUXOS DE INFORMAÇÃO, SEM INTERRUPÇÃO ENTRE DEPARTAMENTOS, ORGANISMOS E PLATAFORMAS
INTEIRAMENTE PARAMETRIZÁVEL PELOS UTILIZADORES
PROCESSOS TORNADOS SIMPLES
Com grande facilidade de implementação, automação dos fluxos da AP, assinaturas eletrónicas integradas, agilização na produção de documentos – com templates pré-definidos e preenchimento automático de variáveis – e autonomia total dos utilizadores,
O edoclink Public Sector agiliza os fluxos de aprovação, e os workflows internos e externos da sua organização.
Da contratação pública à aprovação de faturas.
Mais do que uma ferramenta tradicional de workflows ou gestão documental, com o edoclink Public Sector, resolve de base os desafios dos seus processos críticos – como o da contratação – automatizando os fluxos do início ao fim. (*)
Para um serviço público verdadeiramente fluído, a dar resposta aos novos paradigmas do do mercado.
Com impacto real nos seus principais stakeholders: cidadãos, organismos públicos e colaboradores.
Elaboração automática de documentos com agilização da componente burocrática dos processos – produção dos documentos com templates pré-definidos e preenchimento automático de variáveis.
Facilidade de implementação e simplificação no dia-a-dia dos fluxos da AP – como: Contratação Pública, Aprovação de Faturas, Gestão de Expediente, Gestão de RH, e Circuitos de Aprovação”
Circuitos de aprovação automatizados – com definição de regras de automação e validação, alertas dos intervenientes e assinaturas digitais com Cartão do Cidadáo, CMD e sistema SCAP.
Autonomia e simplicidade dos utilizadores na parametrização e criação de novos fluxos de informação e na implementação de novos processos desde ad-hoc simples até processos mais complexos, com múltiplas fases, estados e momentos de aprovação.
Portal de serviços online – Online Desk – para disponibilização de serviços, em modelo self-service, aos cidadãos (canal externo)
- Implementação de serviços de acordo com as necessidades de negócio especificas de cada organismo – local ou central
- Serviços transversais, como Pedidos de informação e Reclamações – entre outros
- Aplicação “No Code” facilmente parametrizável a partir do BackOffice do utilizador
- Portal integrado de base com a solução BackOffice do Edoclinkpublicsector e integrável com qualquer outra solução de backofficeexistente.
- Indicadores de gestão sobre o nível de atendimento
Integração out-of-the-box com os serviços transversais do Estado e interoperabilidade com os outros Organismos da AP
- Gateway de Pagamentos,
- Gateways de SMS
- Assinaturas Digitais – CC, CMD, SCAP
- iAP – Plataforma de interoperabilidade, para troca de documentos de forma desmaterializada com os outros organismos da AP,
- Partilha segura de documentos com definição de direitos.
Portal self-service para dar resposta às necessidades de comunicação com a organização (canal interno), e automação dos fluxos essenciais à gestão dos RH da organização, como
- Ajudas de custo,
- Pedidos de deslocações,
- Justificação de ausências,
- Formação,
- Pedidos de Mobilidade,
