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The administrative modernization that organizations have adopted is based on dematerializing processes and documents and offering remote service channels.

The ability to submit requests online, wherever it is convenient.

The ability to submit requests online, where it’s convenient. The ability to pay and see the status of cases. The ability to manage personal information. The ability to start a request on the web and finish it in person or over the phone.

ONLINE AND MOBILE CHANNELS FOR THE NEXT GENERATION

  • Web solution
  • Out-of-the-box features for:
    • Service portal
    • Face-to-face service
    • One-stop-shop
    • Appointments
    • Content management
    • Form construction
  • CX centric solution focused on user-experience

“THE FACE” OF YOUR ORGANIZATION – IN A WHITE-LABEL, COST-EFFECTIVE SOLUTION

  • Customized look & feel
  • Out-of-the-box features with a modular and customized choice
  • Catalog organization
  • Creation of flexible forms
  • Personalization of messages and contents
  • Order tracking
  • GDPR compliant
  • chatbot for Information search

TECHNOLOGICAL EVOLUTION, RESPONDING TO THE DYNAMISM OF YOUR BUSINESS

  • Authentication supporting ad, citizen card, mobile digital key, OAuth 2.0, passwordless
  • Mechanisms to control deadlines and alarms
  • Process and document management in back-office
  • Integration with business applications

AN AGILE AND ROBUST ARCHITECTURE IN THE PLUG-IN MODEL

  • Modular architecture structured with plug-in logic
  • Micro-services
  • Micro-frontends
  • Responsive
  • Robust security, respecting all market standards

A plug-in solution with immediate impact on the relationships with your customers.

In a post-pandemic world where many customers have used non-face-to-face contact points for the first time, this is the answer you need to accelerate the transformation of your digital channels.

 

In a short period of time, without high investment costs and focused on customer experience. Don’t standstill. Embrace the future of your channels today.

OnlineDesk

Fast to implement and easy to use.

This is what customers demand from their service providers: availability, speed, and ease. Both in the access and usage.

This is our promise: Your digital channels perform in line with what your customers expect from you.

Say goodbye to taking months to implement and maintain complex solutions with high investment costs.

The agility of your channel solution is reflected in the relationship with your customers and in the agility of your organization.

TIME TO ACT!

Meet the OnlineDesk. We can schedule a demo and you can see for yourself. Shall we do it?

A modernização administrativa que as organizações têm adotado baseia-se na desmaterialização dos processos e documentos e na oferta de canais de atendimento remotos.

A capacidade de submeter pedidos online, onde for conveniente.

A capacidade de submeter pedidos online, onde for conveniente. De poder pagar e consultar o estado dos processos. De poder gerir a informação pessoal. De poder iniciar um pedido na web e terminá-lo presencialmente ou pelo telefone, sem disrupções.

CANAIS ONLINE E MOBILE PARA A PRÓXIMA GERAÇÃO

  • Solução web
  • Funcionalidades out-of-the-box para:
    • Portal de serviços
    • Atendimento presencial
    • Balcão único
    • Agendamentos
    • Gestão de conteúdos
    • Construção de formulàrios
  • Solução CX-centric focada na facilidade de utilização

“A CARA” DA SUA ORGANIZAÇÃO – NUMA SOLUÇÃO WHITE LABEL E COST EFFETIVE

  • Look & feel personalizado
  • Funcionalidades out-of-the-box com escolha modular e personalizada
  • Organização dos catálogos
  • Criação de formulários flexíveis
  • Personalização das mensagens e conteúdos
  • Acompanhamento dos pedidos
  • Compliance com RGPD
  • Pesquisa de informação via chatbot

EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA, A DAR RESPOSTA AO DINAMISMO DO SEU NEGÓCIO

  • Autenticação suportando ad, cartão do cidadão, chave móvel digital, OAuth 2.0 , password less
  • Mecanismos de controlo de prazos e alarmes
  • Gestão dos processos e documentos em back-office
  • Integração com aplicações de negócio

UMA ARQUITETURA ÁGIL E ROBUSTA EM MODELO “PLUG-IN”

  • Arquitetura modular estruturada com uma lógica plug-in
  • Micro-serviços
  • Micro-frontends
  • Responsive
  • Segurança robusta, respeitando todos os standards de mercado

Uma solução “plug-in” com impacto imediato na relação com os seus clientes.

Num mundo pós-pandemia, em que muitos clientes utilizaram, pela primeira vez, pontos de contacto não presenciais, esta é a resposta que necessita para acelerar a transformação dos seus canais digitais.

 

Num curto espaço de tempo, sem elevados custos de investimento e centrado na experiência do cliente. Não fique parado. Abrace hoje o futuro dos seus canais.

OnlineDesk

Rápido de implementar e fácil de utilizar.

É isto que os clientes exigem aos seus prestadores de serviços: disponibilidade, rapidez e facilidade. De acesso e de utilização.

É esta a nossa promessa: os seus canais digitais a comportarem-se de acordo com aquilo que os seus clientes esperam de si.

O tempo de demorar meses a implementar e a manter soluções complexas e com elevados custos de investimento, já era.

A agilidade da sua solução de canais reflete-se na relação com os seus clientes e na agilidade da sua organização.

É TEMPO DE AGIR!

Conheça o OnlineDesk. Marcamos uma demo e pode ver para crer. Vamos a isso?